Nous espérons que vous n’aurez jamais besoin de retourner un produit. Toutefois, si cela devait arriver, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous garantir une expérience satisfaisante avec vos achats.
Retours :
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange, sous réserve des droits légaux dont vous bénéficiez.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine dans le délai applicable.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse officiellement sur votre compte.
Si vous avez effectué ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles soldés :
Les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés conformément à notre politique de retour. Les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.
Cadeaux :
Si l’article a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous pourrez recevoir un avoir correspondant à la valeur de votre retour, lorsque cela est applicable. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous le remettre ultérieurement, le remboursement sera adressé à cette personne, qui sera informée du retour.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la législation applicable l’exige.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison d’un article échangé peut varier.